簡介：

請記住“12356”——沒4，沒4就是“沒事兒”！

讓“求助”成為一種生命智慧

2025年5月1日

“12356”全國統(tǒng)一心理援助熱線

在全省全面正式開通！

這條24小時不打烊的“生命連線”

正串聯(lián)起千萬個心靈港灣

更架起一條覆蓋全省

全天候暢通的“心理救援通道”

成為守護全省人民心理健康的堅固防線

PART.0 1

一號通全省，服務再升級

為民服務實事落地

作為2025年全國衛(wèi)生健康系統(tǒng)“為民服務八件實事”之一，“12356”熱線是國家推進社會心理服務體系建設的關鍵一步，更是江西“精神衛(wèi)生服務年”的核心任務！

全省資源一鍵整合

由江西省精神衛(wèi)生中心牽頭，以全省公立精神專科醫(yī)院為主，2家省直綜合醫(yī)院支援，志愿者和各設區(qū)市市管醫(yī)院為補充力量，聯(lián)動了58家醫(yī)療、心理機構，435名專業(yè)人員（精神科醫(yī)師、心理治療師、心理咨詢師），構建“省級統(tǒng)籌—地市協(xié)同—基層支撐”三級服務網(wǎng)絡！

一號響應無縫連接

打破地域壁壘，實現(xiàn)11個地市“一號響應”、四大運營商“無縫接通”，徹底解決了過去多地號碼不統(tǒng)一、服務時段不連貫的問題，讓“撥打一個號碼，接通全省資源”成為現(xiàn)實。

PART.0 2

專業(yè)團隊護航，服務品質(zhì)拉滿

最強陣容集結

以公立醫(yī)療機構醫(yī)護人員為主體，依托江西省精神衛(wèi)生中心作為省級指揮中心，匯聚多方專業(yè)力量，確保服務權威、可靠、專業(yè)。

嚴格培訓機制

咨詢員團隊執(zhí)行“崗前培訓—定期督導—案例研討”全流程管理，每一次傾聽、每一句解答，都經(jīng)過專業(yè)打磨！

持續(xù)優(yōu)化服務

從熱線接聽、問題解決到后續(xù)跟進，全程高標準，只為給你最貼心的心理支持！

PART.0 3

三大核心服務，精準守護心靈

即時疏導——化解日常心理困擾

職場壓力大到崩潰？親子矛盾一觸即發(fā)？情感問題無處傾訴？即可撥通“12356”，專業(yè)咨詢師化身你的“情緒滅火器”，幫你梳理思緒、緩解焦慮，重拾生活信心！

緊急干預——爭分奪秒守護生命

面對自殺傾向、急性應激障礙等高危情況，時間就是生命！熱線立即啟動“評估—干預—轉(zhuǎn)介”快速響應機制，在黃金時間內(nèi)穩(wěn)定情緒、鏈接醫(yī)療資源，為生命護航！

心理科普——知識賦能健康生活

擔心自己或家人有精神健康問題？不知如何就診、護理？熱線化身你的“心理科普知識寶庫”，提供疾病識別、就診指南、康復護理等實用信息，尤其關注青少年、孕產(chǎn)婦、老年人等重點人群！

PART.0 4

打破偏見，溫暖永在線

未來，我省還將通過短視頻科普、熱線故事征集、校園心理劇等形式，讓心理健康知識走進千家萬戶！

關注心理就像關注身體，求助是勇敢而非軟弱。當城市陷入沉睡，“12356”依然在線守候，這條熱線連接的，不僅是話筒兩端的對話，更是政府對民生的承諾、專業(yè)對生命的敬畏。

無論你是壓力山大的上班族

還是青春期迷茫的少年

或是經(jīng)歷家庭變故的中年人

請記住：

電話那頭，總有一群人在等你

等你說出煩惱，等你重拾勇氣

等你相信，人間值得！

“12356”沒4，沒4就是“沒事兒”！

來源/江西省衛(wèi)生健康委醫(yī)政處、江西省精神病院、江西衛(wèi)生健康