在旺季的繁忙中，建設銀行撫州東華支行的服務大廳秩序井然，工作人員以真誠的微笑迎接每一位前來辦理業務的客戶，用實際行動詮釋著優質服務的內涵。近期，支行工作人員以高效貼心的服務，幫助一位特殊客戶順利完成業務辦理，獲得客戶高度認可。

不久前，一位客戶匆匆走進建行撫州東華支行營業大廳。大堂工作人員立刻上前詢問，了解到客戶此行目的是代母親辦理定期取款業務。大堂經理王斯豪在協助查詢后發現，其母親的定期存單為不通存通兌類型，按規定需本人前往銀行柜臺辦理。面對這一情況，客戶面露難色，解釋說母親去年摔斷腿，目前行動不便，只能臥床在家。

了解情況后，王斯豪迅速將這一特殊情況匯報給營運主管周敏，支行立即啟動特殊服務流程，快速填寫特殊客戶上門服務表，并安排工作人員前往客戶家中。上門后，工作人員仔細核實客戶身份，依規完成拍照見證等一系列流程，展現出專業的工作素養。

在工作人員耐心細致的服務下，這筆業務最終順利完成。客戶對建設銀行撫州東華支行的服務贊不絕口，感激之情溢于言表。

此次上門服務，不僅是對特殊客戶需求的及時響應，也是支行踐行“以客戶為中心”服務理念的生動體現。未來，建設銀行撫州東華支行將持續秉承這一理念，不斷創新服務模式，以更飽滿的熱情、更專業的態度，為廣大客戶尤其是特殊客戶群體，提供更優質、便捷的金融服務，努力打造溫馨舒適的金融港灣，讓每一位客戶都能感受到建行的溫暖與關懷。