近日，中國平安財產保險股份有限公司南康支公司（以下簡稱“平安產險南康支公司”）憑借高效、暖心的理賠服務，贏得了客戶的高度認可，再次彰顯了公司“客戶至上”的服務理念。

1月13日，南康區郭先生駕駛車輛不慎與謝大爺發生交通事故，導致謝大爺股骨頸骨折，急需手術治療。平安產險南康支公司理賠員在接到報案后，迅速啟動快速理賠通道，第一時間墊付了1.8萬元醫療費用，確保謝大爺得到及時救治。

手術后，謝大爺出院回家休養，但因骨折行動不便，對后續理賠事宜感到苦惱和擔憂。平安產險南康支公司理賠員得知情況后，主動專程前往謝大爺家中探望，詳細了解其康復進展，并提供專業康復指導。同時，理賠員耐心溝通理賠方案，經過多次專業協調，雙方最終達成一致調解意見。為減少謝大爺的奔波之苦，理賠員再次攜帶相關材料上門服務，協助完善理賠材料并辦理相關手續，確保理賠款快速到賬。謝大爺對理賠員的關心和多次主動上門服務表達了由衷的感謝，并對平安產險南康支公司高效、暖心的理賠服務給予了高度評價。

一直以來，平安產險南康支公司秉承“為客戶提供高效、便捷、有溫度的金融服務”的服務信念，關注老年人、行動不便群體等特殊客戶的需求，提供主動上門、快速響應等個性化服務，切實解決客戶實際難題。未來，平安產險南康支公司將持續優化理賠流程，提升服務體驗，為客戶提供更優質的服務，以實際行動踐行社會責任，傳遞保險溫度。