美容前

美容后

江南都市報訊 鄒佳貝、全媒體記者陳陽攝影報道：“去年10月，我在南昌亞太醫(yī)療美容(以下簡稱‘亞太美容’)做了‘超皮秒’項目，不僅沒變美，臉上還起了包?！苯眨喜忻裰炫肯虮緢蟆敖衔娃k”欄目反映，她在接受美容治療后，臉部出現(xiàn)紅腫、起包等癥狀，并質(zhì)疑美容機構(gòu)使用的設備是否符合規(guī)范。目前，當?shù)匦l(wèi)生健康部門已介入調(diào)查。

【消費者】美容后臉部出現(xiàn)異常

“我從2021年起就是亞太美容的客戶?！敝炫炕貞浄Q，此前接受的服務均未出現(xiàn)問題。直至去年，她因美白嫩膚需求，向該店工作人員預約了“超皮秒”項目——一種通過激光技術(shù)改善膚色的美容療程。

朱女士提供的聊天記錄顯示，預約期間門店工作人員多次提及“需提前預約”“再不來儀器就要運走了”“設備故障，超皮秒項目暫?！钡葍?nèi)容。設備“難約”的情況令她心生疑慮：難道儀器是臨時租賃的？

鑒于對亞太美容既往服務的認可，朱女士未深究此事，選擇繼續(xù)等待。2024年10月初，她如期接受了“超皮秒”治療，但次日即出現(xiàn)面部皮膚瘙癢、紅疹等癥狀。雖經(jīng)門店多次修復護理，問題始終未獲妥善解決。

時隔近半年，朱女士的皮膚仍處于高度敏感狀態(tài)?！拔以陂T店充值了5000多元，現(xiàn)在余額根本不敢繼續(xù)在此消費?！彼|(zhì)疑診療過程存在紕漏，但亞太美容始終拒絕提供完整病歷資料，包括門診記錄、檢驗報告、操作記錄等關鍵文件。

【機構(gòu)】消費者臉部發(fā)紅屬實，愿退余額并補償

4月1日，記者前往涉事門店亞太美容(紅谷灘店)核實情況。該店工作人員表示負責人不在，在留下記者聯(lián)系方式后承諾將盡快給予回復。

隨后，自稱亞太美容工作人員的汪女士對此事作出回應，確認朱女士反映在接受“超皮秒”項目后出現(xiàn)面部發(fā)紅、起包的情況屬實。汪女士表示，事發(fā)后已多次為朱女士進行修復治療，目前其面部狀況已有所改善。

針對問題原因，汪女士解釋稱，消費者出現(xiàn)類似反應的情況較為少見，可能與個體差異、飲食及情緒等因素有關。如朱女士仍有疑慮，院方愿意陪同其前往第三方機構(gòu)進行檢查，并對檢查結(jié)果負責。

關于設備租借問題，汪女士回應稱亞太美容為連鎖機構(gòu)，部分設備在各門店間調(diào)配使用，均具備相關資質(zhì)。朱女士的病歷及檢查記錄等材料因已提交至衛(wèi)生健康部門，故無法提供復印件。目前，機構(gòu)方提出的解決方案包括：補償朱女士2000元、退還充值余額2000元(合計4000元)，并額外贈送3次修復護理。

對此解決方案，朱女士表示不予接受，雙方未能達成一致意見。

目前，南昌市紅谷灘區(qū)衛(wèi)生健康委員會已介入調(diào)查，并約涉事雙方進行情況核實。